會員專屬福利，APP一指搞定 遊戲化會員經營，大幅增加回客率
雲端互動為集團打造了一個高度客製化的會員管理平台，實現了一站式的會員經營。這款APP在上線一年內吸引了一百萬會員加入。該APP成功整合了20多個品牌的消費資訊，通過統一的顧客資料，集團能夠識別忠誠會員和潛在顧客，並更有效地做分群行銷。APP功能包括線上訂位、手機支付、任務、徽章、換禮物、等級紀錄、優惠券記錄和點數等。
客戶簡介
台灣知名的餐飲連鎖集團，成立於1988年。憑藉著多年的努力和創新，旗下眾多知名品牌，遍布全球各地。公司以提供高品質的美食和服務而聞名，不斷致力於滿足顧客的需求，並將台灣美食推向國際舞台。
克服挑戰 駕馭多品牌經營的難題
然而，在這個成功背後，雲端的開發團隊也面臨著挑戰。集團旗下各品牌分別使用自己的會員經營系統和POS，導致集團高層無法統一評估行銷成效，更難以訂立統一的行銷策略。會員資料的散落和不同品牌間的不兼容性導致了會員消費紀錄無法整合及歸戶，開發團隊需要將POS系統、會員資料、行銷系統等，有效地統合到一個平台上。
全方位會員系統 培養百萬忠誠顧客
此款會員經營平台上線後，集團的行銷團隊能夠根據旗下不同品牌、地區、分店，推出多元化會員經營策略，在系統後台自定義任務、優惠卷、和點數累積規則，吸引用戶參與不同的活動和任務，並根據用戶的活躍度、消費金額等指標，自動提升用戶等級，並賦予相應的尊貴特權和福利。顧客能夠在APP內輕鬆訂位、線上支付、查詢各分店資訊、累積點數和兌換優惠卷。 便捷、豐富且具有吸引力的用餐體驗，不僅大大提高用戶滿意度和忠誠度，也因為集團能夠全方位深度經營每個客群，在一年內吸引了超過一百萬會員加入。
